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비주얼웹서치란?
비주얼 웹서치는 부산웹이 자체 개발한 LDAP 검색엔진 (Bridgepad LDAP)과
화상통화시스템(Bridgepad Visual phone)의 통합형으로 화상콜센터 기능을
포함하고 있는 신개념의 검색엔진 솔루션입니다.
검색엔진에 자사의 홈페이지를 등록하는 회사들의 대부분이 웹상에서 자신의 회사를 홍보하고
네티즌들의 메일이나 전화연락을 기다립니다. 회사에 수신자 부담의 무료전화를 가설하고
콜센터를 운영하는 것 또한 고객과의 손쉬운 접촉을 위함입니다.
이러한 목적에 부합하는 가장 경제적인 방법이 비주얼 웹서치입니다. 비주얼 웹서치는
일반회사에서 웹에서 화상콜센터를 설치하기까지의 엄청난 비용과 난해함을 해소시킬 수
있는 솔루션으로 일반 검색엔진에 자사의 홈페이지를 등록하는 것과 마찬가지의 과정을
거칩니다.
사용자 역시 일반 검색엔진에서 얻고자 하는 정보를 검색하는 것과 동일한 과정을 거칩니다.
그러나 업체 정보의 검색에서 끝나는 것이 아니라 단 한 번의 클릭을 통해 업체 담당자와
얼굴을 마주하며 대화를 할 수 있다는 점이 특색이라고 할 수 있습니다.
등록된 업체에서는 화상카메라와 헤드셋 정도만 준비되어 있다면 어디서든 콜센터를 운영할
수가 있습니다. 물론 검색을 하고 콜을 하는 일반 네티즌은 화상카메라를 꼭 준비할
필요는 없습니다.
또한 비주얼웹서치는 서버 비의존형 설계로 사용자 제한이나 사용자 증가로 인한 서버
증설이 전혀 필요치 않으며 고정 IP가 없는 xDSL, ISDN, Modem에서도
PtoP 연결을 지원하는 차별성을 지니고 있습니다.
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